Er 3D den nye standard for samlevejledninger?

Hvis du nogensinde har samlet et møbel fra IKEA (det har vi alle), kender du smerten og kampen det kan være at få det rigtigt. At forstå tegningerne, som nogle gange virker mere som et puslespil end et sæt instruktioner. Selvfølgelig kunne én måde at forbedre oplevelsen på være simpelthen at forbedre tegningerne og forsøge at finjustere den skrevne tekst på papiret. Men det ser ud til, at en ny og bedre løsning er på vej: 3D-samlevejledninger.

Hvad er en 3D-samlevejledning?

Hvis du vil have den bedste idé om, hvordan en 3D-samlevejledning kunne fungere, behøver du ikke lede længere end LEGO. Ikke nok med at LEGO har perfektioneret (eller i det mindste er kommet meget tæt på at perfektionere) samle-oplevelsen med papir-instruktioner. De er også på nippet til at gøre overgangen til digitale 3D-samlevejledninger. Selvfølgelig kommer LEGO-sæt stadig med de ikoniske papir-instruktioner, som fans elsker, men flere og flere sæt kommer nu med digitale 3D-samlevejledninger.

Hvad er fordelene ved en 3D-samlevejledning?

3D-instruktionerne har mange fordele i forhold til den traditionelle måde at bygge på. Du kan kigge rundt om hjørner, ændre vinkler og komme tættere på den del af produktet, du er ved at samle. Denne skræddersyede oplevelse gør samle-oplevelsen meget nemmere for kunden. Selvfølgelig kan der stadig begås fejl, men overordnet set bør en 3D-vejledning reducere fejlraten i samleprocessen. Slut (næsten) med dagene, hvor man har en skrue til overs og undrer sig over, hvor den skulle sidde.

Hvad er ulemperne ved en 3D-samlevejledning?

Afhængigt af de digitale assets du har til rådighed, kan det være en kostbar affære at få en 3D-produktion af alle elementerne i det produkt, du sælger. Afhængigt af branchen og din målgruppe kan det også være lidt tidligt at investere i digitale instruktioner, da målgruppen måske ikke har taget denne nye måde at bygge på til sig.

Hvordan kommer jeg i gang med at lave en 3D-samlevejledning?

Trin 1 - 3D-filer

Det første du skal gøre er at identificere de produkter, du ønsker at levere en digital samlevejledning til. Når dette er gjort, bør du se på de digitale assets, du har på nuværende tidspunkt. Har du allerede færdige 3D-filer? CAD-tegninger? Kun billeder? Afhængigt af hvad du har, kan du have brug for at fremskaffe færdige 3D-filer af produkterne og de enkelte elementer (afhængigt af hvor skræddersyet du ønsker oplevelsen skal være). Hvis du har brug for hjælp til at identificere denne del af processen, så tøv ikke med at kontakte os.

Trin 2 - Implementering

Når du har 3D-filerne klar, bør du integrere oplevelsen i din salgsrejse. En måde at implementere den digitale samlevejledning på kunne være at have en QR-kode i dine normale manualer og i dit hjælpearkiv på din hjemmeside. Sørg for, at den løsning du bruger til 3D-samlevejledningen har tracking, så du kan tjekke og analysere, hvor mange af dine købere der faktisk bruger de digitale instruktioner frem for den traditionelle manual (vi vil råde dig til ikke at erstatte papir-instruktionerne, før du er sikker på, at adoptionen af de digitale instruktioner er høj nok).

Trin 3 - Justeringer og overvågning

Når løsningen er live (som med alle digitale projekter), bør du overvåge og analysere performance. Hvad er de faldgruber, kunderne oplever? Får du mange af de samme spørgsmål fra support, og kan du implementere en løsning i samlevejledningen? Bør du udvide samlevejledningen til andre produkter, eller er der måske nogle af de produkter, du bruger den til, der bør fjernes? Dette er nogle af de spørgsmål, du bør stille og besvare for at forbedre kundeoplevelsen.  

Har du brug for hjælp til at implementere en 3D-samlevejledning?

Vil du lære mere om, hvordan du implementerer en 3D-samlevejledning? Hos The Planner Studio specialiserer vi os i at arbejde med 3D på web og 3D-konfiguratorer. Du kan se noget af vores arbejde her. Tøv ikke med at kontakte os for mere information.