Vedligeholdelse af konfiguratoren efter lancering: Hvem opdaterer priser, varianter og serier

De fleste spørgsmål om en 3D-konfigurator handler om lanceringen: 3D-modellerne, reglerne og datoen, hvor den går live. Et andet sæt spørgsmål kommer før kontrakten, ofte i en købers første mail eller midt i en demo. Når vi tilføjer et stof til foråret, hvem lægger det så ind? Når en pris ændres i shoppen, skal nogen så også ændre den i konfiguratoren? Hvad sker der, når en serie udgår? Et møbelsortiment bliver ved med at ændre sig efter lanceringen, og konfiguratoren skal ændre sig med det. Artiklen beskriver, hvordan arbejdet er fordelt på Planner Studio-platformen, hvad hver type ændring indebærer, og hvor lang tid den tager.

Hvem gør hvad efter lanceringen

En konfigurator bygger på fire typer data, og hver type har en ejer.

• Produktdata i din shop. SKU'er, priser, variantnavne og produktstatus ligger i din e-handelsplatform, for eksempel Shopify. Dit team vedligeholder dem der, som det gør med resten af webshoppen.
• Valgmuligheder og koder. De farver og stoffer, der findes til hvert modul, og hvad de hedder. De ligger i din shop eller dit produktfeed. Vi sætter dem op til nye valgmuligheder, og når en eksisterende kode er forkert, retter dit team den ved kilden, og vi importerer igen.
• 3D-modeller, miniaturebilleder og silhuetter. Vores 3D-designere producerer dem. En ændring her er asset-arbejde: filen eksporteres igen i samme størrelse og format og uploades på ny.
• Regler og opsætning. Hvilken valgmulighed der hører til hvilken kode, hvilke moduler der passer sammen, afstande og synlighed. Vores udviklere vedligeholder det lag.

I adminpanelet følger dit team konfiguratoren efter lanceringen. Det viser brug, alle gemte konfigurationer, hvilke produktfamilier og moduler der bliver brugt, og hvilke markeder trafikken kommer fra. Dine egne Google Tag Manager- og Google Analytics-ID'er sættes også ind der. De samme tal er beskrevet på siden om Business Insights.

Sådan når prisændringer frem til konfiguratoren

I en Shopify-opsætning har hver variant sin pris i Shopify, og konfiguratoren læser den derfra. Når dit team ændrer en pris i shoppen, opfanger konfiguratoren ændringen automatisk. Knappen Læg i kurv sender konfigurationen videre til dit eget checkout, så kurven viser de priser, din shop har. Shopify-integrationen er standardvejen for brands, hvis priser allerede ligger i webshoppen.

Priser, der ligger i et ERP eller et separat prissystem, kræver en anden opsætning. En forbindelse mellem konfiguratoren og et ERP eller PIM bliver afgrænset og prissat som en selvstændig integration.

Nye stoffer, farver og varianter

Nye stoffer og farver på moduler, der allerede er live, er inkluderet i abonnementet. Du sender ændringen, og den bliver lagt ind. I en Shopify-opsætning er et nyt stof en ny produktvariant, og arbejdet er delt:

1. Du fortæller os, hvilke stoffer eller farver der kommer, og på hvilke moduler.
2. Vi opretter de nye valgmuligheder og sender dig Planner ID'et for hvert modul.
3. Dit team opretter varianterne i Shopify med SKU, pris og metafelterne Planner ID og Planner Features udfyldt, og med produktet sat til Active.
4. PLANNER-tagget sættes på til sidst. Det fortæller importen, at produktet hører til i konfiguratoren.

Når modulet allerede findes i den live konfigurator, bliver taggede varianter importeret direkte til det live site. Brands, der vil gennemse et nyt stof først, kontakter os, før de tagger. Vi sætter den live import på pause, varianterne importeres til testmiljøet, og de går live efter gennemgangen.

Tjeklisten er vigtig, fordi importen behandler kataloget som én enhed. Et tagget produkt, der mangler SKU eller pris, stopper importen for alle produkter, indtil det er rettet. Vi sender tjeklisten ved onboarding og igen, hver gang nye produkter er på vej. En ny farve optræder også i PDF'en og i ordreoversigten, som er beskrevet i vores artikel om styklisten i 3D-konfiguratoren.

Udgåede varianter, ændrede SKU'er og serier, der udgår

Udgåede varianter fjernes af vores team. Send en liste med variantnavne eller ID'er, så bliver de taget ud af konfiguratoren, typisk inden for en til to hverdage. Indtil da kan varianten stadig vælges, så listen sendes bedst samme dag, som beslutningen bliver truffet.

Udskiftning af SKU'er kræver mest planlægning. Konfiguratoren behandler et produkt med en ny SKU som et nyt produkt: det gamle fjernes, og et nyt oprettes. Gemte konfigurationer, delingslinks og presets, der bygger på de gamle produkter, holder op med at virke og går tabt sammen med dem. Knappen Læg i kurv virker fortsat, fordi den bruger det ID, Shopify tildeler hvert produkt, og det ID forbliver det samme, når SKU'en ændres. Rækkefølgen, der virker, er:

1. Du giver os besked, før SKU'erne ændres, og vi sætter den live integration på pause.
2. Dit team ændrer SKU'erne i Shopify.
3. Importen kører på testmiljøet og bliver tjekket.
4. Den samme import bliver lagt på live.

Når en hel serie udgår af sortimentet, er der to muligheder. En ny serie tager dens plads, og der betales kun for 3D og opsætning af den nye serie. Eller abonnementet sænkes med den serie, efter prismodellen pr. serie på prissiden.

Hvor lang tid ændringer tager, og hvad der prissættes separat

Den tid, en ændring tager, afhænger af, hvilket lag den ligger i.

En omgang navnerettelser tager typisk 15 til 30 minutters arbejde. Udviklerne retter opsætning og regler selv, ofte direkte på den live konfigurator. Alt, der berører en 3D-fil, går gennem en 3D-designer og måles i dage.

Abonnementet dækker ændringer af stoffer og farver, hosting, vedligeholdelse, platformsopdateringer og support. To typer ændringer prissættes, før arbejdet går i gang. Et nyt modul kræver en ny 3D-model og får først en fast pris. En ERP- eller PIM-integration bliver tilbudt som et selvstændigt projekt.

For et brand, der sammenligner platforme, hører de her svar med i evalueringen ved siden af 3D-kvaliteten og lanceringsdatoen. Konfiguratoren viser på lanceringsdagen sortimentet, som det ser ud den uge, og fordelingen ovenfor afgør, hvor tæt den følger webshoppen et år senere.